L’Agence nationale des services à la personne présente son deuxième rapport d’activité. L’année 2007, sur laquelle il porte, est celle de la mi-étape de mise en oeuvre du Plan de développement des services à la personne, au cours de laquelle un premier bilan peut être effectué, qui mesure les résultats acquis et donne une indication sur la réussite de la politique publique engagée.

Quelques chiffres :

- répartition des services les plus demandés : entretien de la maison et ménage (41 %), jardinage (15,5 %), garde d'enfants à domicile (12 %), assistance informatique et Internet (7,5 %), petit bricolage (6,5 %), autres services (17,5 %)

- 128 000 emplois créés en 2007, soit + 24 % par rapport à 2006 et 1 emploi sur 3 créé dans l'économie en 2007 l'a été dans les services à la personne

- croissance de l'offre : 12 398 organismes agréés en décembre 2007 contre 10 288 organismes agréés au 15 février 2007

- particuliers employeurs utilisant le CESU bancaire pour payer leurs salariés : 1 404 754 (3ème trimestre 2007)

- salariés du particulier employeur acceptant le CESU préfinancé : 76 366 (au 1er janvier 2008)

- personnes morales acceptant le CESU préfinancé : 9 532 (au 1er janvier 2008)

Au sommaire :

Introduction de Christine LAGARDE
Editorial de Laurent HENART et Bruno ARBOUET

1) Le Plan de développement et sa mise en oeuvre opérationnelle :
2004 : lever les freins au développement du secteur
2005 : la mise en place du Plan de développement des services à la personne
2007 : la signature du Contrat d'objectifs et de moyens entre l'Etat et l'Agence

2) Actions engagées et résultats :
Développer une offre de qualité
Le CESU bancaire pousuit sa progression
Le CESU préfinancé : son émission a doublé en un an
Professionnalisation et démarche qualité
Une communication au bénéfice de la promotion du secteur
Le développement territorial

3) L'observatoire des services à la personne :
Un secteur en progression
Les organismes agréés en chiffres

4) L'Agence :
Le Conseil d'Administration : représentatif de la diversité du secteur
Le Conseil scientifique : la dimension d'expertise de l'Agence
Le Comité des engagements : un rôle clé dans la signature des conventions
Les missions de l'Agence et son équipe
Budget 2007 : des moyens concentrés sur la qualité de l'offre et la demande de services
Les délégués territoriaux

5) Annexes :
La mise en place des textes législatifs et réglementaires et des circulaires
Les textes de référence classés par thèmes
La liste des délégués territoriaux
Le lexique et les sigles

le rapport annuel 2007