L’institut SILVERLIFE à le plaisir de vous annoncer le jeudi 28 juin une formation des services à la personne. Nombre de places limitées
PROBLEMATIQUES ABORDEES :
- Quels sont les clients ? Quels sont leurs besoins ?
- Doit-on préférer la stratégie “Business to Business” ou “Business to Consumers”?
- Quels sont les éléments du marketing-mix, et dans quelles mesures doivent-ils être présents pour garantir la réussite du projet ?
- Quels sont les facteurs-clés de succès de la mise en marché de nouveaux services ?
PUBLICS :
- Assureurs,
- Banquiers,
- Assisteurs,
- Enseignes,
- Emetteurs, Collectivités territoriales et Entreprises
- Mutuelles, Institutions de prévoyance, Caisses de retraite,
- Directeurs des Ressources Humaines,
- Prestataires de services,
- Investisseurs (banques, fonds d’investissement…)
- Créateurs d’entreprise.
FORMATION DES SERVICES A LA PERSONNE
Formation animée par Jean-Noël LESELLIER
9 h : Accueil des participants 9h15-10h15 : L'étude de marché
- les comportements des familles en fonction de l'âge, des revenus, de la situation familiale et professionnelle
- la zone d'intervention géographique, ses caractéristiques 10h15-11h : Positionnement/Gamme de prix et mode d’intervention : Le mix 11h-11h15 : Pause 11h15-12h : Produits et services à la personne : champ étroit ou champ large ? Avantages et inconvénients 12h-12h45 : Intervention de Mme Nathalie Bournoville, grand témoin, partage de son expérience à travers la création de ADOM 12h45-14h : Déjeuner 14h-15h : La vente directe et la communication : Outils, méthodes, arguments et moyens
- le marketing direct
- le bouche à oreille (le marketing viral)
- force de vente ou dispositif intégré ?
- communication et relations publiques
- les promotions 15h-16h : La vente indirecte : prescripteurs et partenaires
- les enseignes
- les émetteurs de CESU
- le réseau de proximité (Clics, médecins, centres sociaux, commerçants de proximité, etc.) 16h-16h 15 : Pause 16h15-16h 45 : Le processus de concrétisation : du prospect au client. 16h45-17h15 : La fidélisation du client 17h15-17h30 : Evaluation
FRAIS D'INSCRIPTION
(Cette grille tarifaire comprend le déjeuner et les frais d'inscription)
Prix par stagiaire :
- Membre de l’institut : 575 € HT*
(Ou 490 € HT* pour les organismes publics, parapublics ou associatifs)
- Non -membre : 690 € HT*
(Ou 590 € HT* pour les organismes publics, parapublics ou associatifs)
- Créateur d’entreprise ou association dans les services à la personne (moins de 2 ans) : 150 € HT* (Tarif spécial)
(*TVA : 19,6%)
Règlement : Par chèque ou par virement à l’ordre de l’Institut SilverLife 75, BD Haussmann 75008 Paris
N° compte : Société Générale n° 30003-03352-00037264526-01.
Numéro de formateur : en cours
Attestation :
• Une convention de formation en deux exemplaires vous sera adressée avant la formation
• L’attestation de présence et la facture vous seront adressées après la formation
Annulation :
Il ne sera procédé à aucun remboursement, les remplacements sont admis. Les demandes de remplacement et les annulations (sous réserve de dispositions de la convention) se font exclusivement par écrit (fax ou courrier). Les organisateurs se réservent le droit de modifier le programme si, malgré tous leurs efforts, les circonstances les y obligent.
LIEU
La maison des polytechniciens
12, rue de Poitiers
75007 Paris
Tel : + 33 1 49 54 74 74
Accès Métro : Ligne 12, Station Solferino RER : Ligne C, station Musée d’Orsay Parking : Musée d’Orsay
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