La téléassistance et la visioassistance : les services à la personne soutenus par la technologie
Ces nouveaux services sont intégrés aux activités qui concourent directement et exclusivement à coordonner et délivrer les services à la personne.
Ce service a de quoi rassurer les personnes isolées, les personnes âgées, les personnes handicapées et leur entourage.
Prévue pour répondre à des besoins d’accompagnement, de maintien du lien social, d’information et permettre, en cas de chute ou de malaise, l’alerte des services d’urgence, la téléassistance est un service d’assistance à distance qui relie une personne à une centrale d’écoute et aux services d’urgence. La présence à distance est assurée de façon permanente, 24h/24 et 7j/7.
La visioassistance est un prolongement de la téléassistance permettant, grâce à d’autres outils, le contact visuel.
La téléassistance et la visioassistance permettent le déclenchement puis la dispensation de services au domicile de la personne. Elles sont donc un maillon important de l’organisation des prestations de services à la personne à domicile.
Ces nouveaux services sont intégrés aux activités qui concourent directement et exclusivement à coordonner et délivrer les services à la personne.
Les structures qui demandent l’agrément au titre de cette nouvelle activité doivent savoir que le taux de TVA applicable est de 19,6% (et non pas 5,5% comme pour les autres services à la personne). En revanche, elles bénéficient des autres avantages prévus dans le plan de développement des services à la personne :
• exonération des charges patronales de sécurité sociale sur le salaire des employés dans la limite d’un SMIC brut,
• 50% de réduction ou crédit de l’impôt sur le revenu pour leurs clients.
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