 Qu’il s’agisse de soucis d’ordinateur, de connexions impossibles à Internet, de la difficulté voire de l’impossibilité d’utiliser certains logiciels, les assistances et cours à domicile sont la voie royale vers la tranquillité. Voici la voie à suivre !
L'assistance informatique à domicile est en plein essor. Celle-ci comprend l'installation, la mise en service, la maintenance du matériel informatique et la formation de particuliers à leur domicile. Ces services très complets répondent à de véritables besoins. En effet, d’après un sondage Médiamétrie, près de la moitié des Français (47,6 %) estiment « qu'un accompagnement pendant trois mois favoriserait l'équipement Internet ».
À ce jour, près de 1300 entreprises se sont lancées dans ce nouveau métier. Selon l'Agence nationale des services à la personne (ANSP), plus de 1500 entreprises devraient voir le jour d’ici trois ans. Parmi elles, on trouve bon nombre de petites structures ainsi que des grandes enseignes telles Darty, Boulanger, la Fnac ou Carrefour.
Mulot-Déclic, créée il y a 2 ans ½ profite de cette demande exponentielle. Reconnue pour son professionnalisme par de grosses sociétés, la société est partenaire de grosses entreprises comme le BHV ou Boulanger : «véritables gage de qualité, ces partenariats rassurent nos clients quant à notre compétence et notre efficacité », explique Rolland Tricot, gérant et fondateur de Mulot-Déclic. « D’autant que notre savoir-faire est large ! Nous faisons à domicile : des installations informatiques, des dépannages et donnons des cours. En plus, séance après séance, nous élaborons des fiches techniques pour que le suivi s’effectue au mieux ! ».Vu la défaillance des hotlines ou de certains services après vente, l’assistance à domicile est bien souvent indispensable. Comme le déclare Laurent Hénart, président de l'ANSP (l’agence Nationale des Services à la Personne) : "Il y a beaucoup de "plantage" lors de l'installation et les hot lines ne sont pas toujours accessibles. Les clients souhaitent avoir quelqu'un de présent à leur côté".
D’après Le Crédoc, 57% des foyers français sont équipés d’ordinateurs. Mais acquérir un ordinateur et vouloir exploiter au mieux l’outil informatique fait cruellement défaut à beaucoup d’entre nous. Viviane, 52 ans en est un exemple prégnant : « J’ai été commerciale durant plus de 20 ans. J’adorai mon métier. Hélas, ma boîte a eu de grosses difficultés et a du renvoyer un nombre non négligeable de ses salariés. Dont moi ! J’ai suivis une formation de secrétaire de direction. Mais je me suis vite rendue compte que mes lacunes informatiques étaient abyssales. J’ai donc acheté un ordinateur personnel, ai pris des cours à domicile et ai retrouvé du travail ! ».
Et le coût de ce service? Entre 30 et 50 euros pour un dépannage d’1/2 heure et 35 et 60 euros l’heure de cours. Mais si vous trouvez ce prix quelque peu excessif, sachez qu’il peut être divisé par deux ! En effet, ces services sont répertoriés comme services à la personne et peuvent donc être payés avec un Cesu (chèque emploi service universel), d’où la déduction fiscale de 50%.
D’après la délégation ministérielle aux usages de l'Internet (DUI) 2 000 emplois ont été créés dans l’informatique entre mars et décembre 2006. Et ce n’est pas près de s’arrêter ! L'ANSP (l’agence Nationale des Services à la Personne) estime, quant à elle, que d’ici cinq ans 30 000 emplois seront créés. Une véritable aubaine tant pour les particuliers que pour les entreprises !
Rédactrice Sophie Madoun
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